了解SEO和五星级声誉的相互作用

作者:荀砰亥

<p>您的在线声誉是否已完全优化</p><p>在线评论是本地搜索的基本部分这是因为97%的消费者阅读了企业的在线评论,85%的人表示他们信任在线评论和个人建议一样多,BrightLocal的2017年本地消费者评论调查发现,这不是一个问题,如果你的商家会得到评论,但差评时甚至可以吸收最强大的商家这里是理解评论,本地搜索和赚取(或保持)五星级声誉之间相互作用的指南在线评论不仅影响消费者,他们也是影响搜索引擎结果根据今年的Moz本地排名因素调查,当地搜索专家认为,评估信号(数量,速度,多样性等)估计约占当地包装排名的13%和7%谷歌的本地有机排名本地搜索的三大支柱是相关性,接近度和权限如何转换iews影响这些支柱</p><p>通过添加内容和上下文与本地商业网站不同,评论完全由用户生成的内容组成</p><p>内容提供无偏见的详细信息和与相关业务相关联的其他关键字,这有助于相关性评论为Google提供了哪些商家的背景信息值得最大的知名度,值得被埋葬谷歌也期待审稿人确认本地商业地点和细节是准确的,从而提高接近度虽然不可否认SEO中的链接的力量,与审稿人的强大声誉也可以传达权威搜索引擎企业可以通过在线评论轻松关注负面因素但是他们也帮助企业在Google上排名很好并追求目标受众知识对Google的影响它汇总来自评论网站的信息以改善搜索结果但是如何Google确保此信息准确无误</p><p>商业信息用于两种类型的搜索:有机和本地有机方面,Google从您的网站获取信息,并从Facebook,Yelp和行业特定网站等网站提取评论Google也来自维基百科和维基数据您应该监控所有这些确保它们准确和最新的来源本地方面的工作方式不同他们使用Google我的商家来验证业务类别,营业时间,照片和一般信息等内容业务所有者可以通过登录门户网站并进行更新来控制此信息流然而,谷歌更进一步他们使用主要数据供应商(Acxiom,Localeze,Infogroup和Factual)来验证商业信息谷歌还有第二层数据提供商用于本地搜索,其中包括目录和评论网站,如Facebook,YPcom和Yelp评论有权覆盖Google上的商家信息</p><p>例如,假设您没有列出任何营业时间在线如果高度信任的Yelp评论员报告您的业务在星期日关闭,那么Google可能会信任他们的数据并更新您的工作时间Google可能会给评论网站带来很大的影响,但企业主仍然可以控制他们自己的叙述工具像谷歌我的商业和Yelp的免费业主帐户允许您更改您的列表Moz Local也是一个强大的工具 - 您可以创建一个商业列表,分布在本地搜索生态系统,Moz将提交您的所有数据来源并允许您更改在网络上弹出的任何不正确的数据访问在线评论比以往任何时候都更容易您甚至不必去查看网站以查看您的业务的声誉他们现在正被集成到本地搜索谷歌的知识面板展示来自谷歌,Facebook和其他行业相关网站的评论知识面板是用户的工具,特别是在移动平台上rms它帮助他们研究一项业务,获取关键信息并采取行动,甚至没有点击他们的网站让我们说有人在亚利桑那州坦佩市搜索“输液咖啡”这将是显示的内容:潜在客户可以致电,获取路线订购并查看Facebook和Google评论,无需访问Infusion的网站Google Knowledge Panel也可以推动本地搜索 让我们说一个单独的用户在坦佩寻找咖啡,但是他们不知道输液这是他们将会看到的结果:结果再次由相关性,权威性和接近性决定但是很明显,评论是一个因素搜索排名最受欢迎的卡特尔咖啡实验室拥有45星级的声誉和超过400条评论用户甚至可以通过星级评级来优化他们的搜索是的,您可以控制Google我的商家页面上的基本信息但是这只会带你到目前为止用户生成的内容和评论在知识面板翻译中占据突出地位:无法取代一流的在线声誉您可能会注意到,对您所在行业的快速谷歌搜索产生了不同的结果一些企业的星级评分附加在其有机结果上,而其他企业则缺乏总之评论您想要添加评论到您的有机结果</p><p>这个秘密在于来自schemaorg的结构化数据标记这是HTML标记,可以为搜索引擎提供有关网站的更多信息Google结果中显示的丰富网页摘要可以由文本,图片和/或评论明星组成,并为搜索者提供更多详细信息以帮助他/她选择最好,最相关的列表如果在您的页面上发现有效的评论或评级标记,Google可以将评论明星显示为丰富的片段但是,企业必须在其网站上包含评论才能显示,并且在这方面要遵循一些严格的指导方针:•评级必须直接来自用户•不要依赖人工编辑来创建,策划或编译本地企业的评级信息这些类型的评论是评论家评论•网站必须收集评级信息直接来自用户而不是来自其他网站因此,根据Google政策禁止复制和粘贴其他评论网站(如Yelp)的评论文本评论mu st对您的网站是独一无二的,而不是在其他平台上重复好的评论可以成为推动转化的有用工具但是差评呢</p><p>确实,糟糕的评论可能会损害企业 - 许多潜在客户不会从负面评论的企业购买一些企业主试图控制差评,但没有简单的解决方案寻求快速解决方案的企业可能会寻求付费 - 评论网站不仅这些网站是非法的,但使用它们可能最终会受到谷歌和其他网站的惩罚</p><p>激励评论可能同样具有破坏性这违反了Yelp和Google的服务条款“Astroturfing”,或创建了假阳性评论声誉管理,是数字领域的一大禁忌,它可能会导致谷歌的处罚</p><p>如果他们陷入糟糕的评论,他们应该做些什么呢</p><p>简单的答案是建立稳固的声誉专注于增强客户服务,设定正确的期望并倾听客户反馈您还可以在内部对客户服务进行评分Net Promoter Score提供了一种结构化的方式来征求和分析客户反馈,为您提供单一服务客户满意度指标继续关注此指标您可以看到什么有助于(或伤害)您的在线评论并从那里调整您的策略有时候您会很幸运并且可以通过提供正确的服务来做出负面评价客户研究员搜索引擎土地专栏作家和在线声誉策略师Chris Silver Smith描述了如何在回复不良评论时扭转局面Yelp和其他一些着名评论网站允许所有者发布对客户评论的回复在Yelp上,如果您回复审稿人和提议解决他们的问题,然后他们希望发布你如何处理他们的投诉的后续行动并且超出了他们的预期 - 使综合评论故事情节对您的业务更有利于一系列积极评论GetFiveStars是提高您在某些网站上的声誉的宝贵工具它在决策树中使用您的净推荐分数;客户/客户根据他们的满意程度进行不同的互动</p><p>该服务还可以让您自动进行反馈以获得反馈您可以专注于获得合法,高质量的评论并更好地了解有助于您的在线声誉的内容在线评论嵌入到现代搜索引擎中不会在一夜之间发生你必须采取积极主动的方法,并利用评论来发挥你的优势 您无法隐藏糟糕的评论,但良好的评论可能是您本地搜索策略中不可或缺的一部分在线评论是您业务的一部分,无论好坏,您可以充分利用它们本文中表达的观点是那些客座作者,....